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ATM全天候服务
  一 . 服务特色
    我行自 2001 年发行洛阳市商业银行都市一卡通借记卡以来即开始了自助银行的建设，截止 2006 年初，全行已建成投入使用的自助银行服务网点 25 个，遍布洛阳市大街小巷。洛阳市商业银行自助银行愿以功能齐全、优质规范的服务成为您身边的贴心服务银行。主要服务特色如下：
    1. 服务范围广： 适用于所有洛阳商行卡种 以及所有银联卡持卡人 。
    2. 服务时间长： 提供 7X24 小时 自助式、全天候的银行服务，不受银行营业时间和空间的局限。
    3. 服务项目多：客户不仅可自行办理取款、存款、余额查询、更改密码、转账等基本交易，还可进行自助缴费、补登存折、打印对账单和洛阳商行综合信息等一系列中间业务。
    4 . 服务投诉处理及时： 为客户提供 24 小时 紧急求助 、咨询以及电话银行自助服务。
二 . 申办方法
    您无需填写任何书面申请，便可自动享受使用洛阳商行自助银行内各项自助设备提供的部分服务。
三 . 服务渠道
    ( 一 )取款机
    1 ．受理银行卡范围：所有洛阳商行卡种以及所有银联卡持卡人
    2 ．交易种类及功能限定
    ① 取现交易：
    取现交易是指我行卡以及加入中国银联的他行卡持卡人在我行自助设备上提取现金时发生的交易。 ATM 上取现以 50 元和 100 元为基本单位。我行卡每次取现不超过 2000 元，每日累计取款金额不超过5000元；他行卡持卡人取现次数和金额遵从他行规定。
    ② 查询交易：
    查询交易是指我行卡以及加入中国银联的他行卡持卡人在我行自助设备上查询账户余额和可用额时发生的交易。我行卡持卡人可在 ATM 上查询账户余额、当前可取现金额和当前可转账限额；他行卡持卡人的查询范围遵从他行规定。
    ③ 转账交易：
    转账交易是指我行持卡人在我行自助设备上将本人账户资金转入其他人账户时发生的交易。目前在我行不可办理向他卡行的转账业务。
    ④ 修改密码交易：
    修改密码交易是指我行持卡人在我行自有自助设备上进行密码修改操作时发生的交易。目前不开放他行卡的修改密码交易。（ ATM 上只可进行卡交易密码的修改，对于卡电话查询密码的修改可通过我行电话银行系统或银行柜台实现）
    （二） 自助存款机
    1. 受理银行卡范围
    仅受理洛阳市商业银行都市借记卡 ( 卡标为 940041 和 622420) 的卡种。
    2. 交易种类及功能限定
    ① 存款交易：
    存款交易是指我行持卡人在我行自助存款机（ CDT ）上存现金时发生的交易。 CDT 存款交易采用实时记账，可接纳钞币种类为 50 元面额和 100 元面额人民币，每日在我行 CDT 上存款次数不限，每次存入现金张数根据屏幕提示确定，不同票面钞币可成叠混合存入。
    CDT 机将自动识别持卡人存入的成叠钞币，对识别通过的钞币面额、张数和总计金额分别显示在屏幕上，并将未识别通过的（包括假钞、非钞票）一律从出钞口退出，此时持卡人可自行决定是否将已通过 CDT 识别的钞票存入账户，如选择确定存入， CDT 将相应金额实时存入该持卡人账户，否则将放入的钞币由出钞口全部退出。
    ② 查询交易、转账交易、修改密码交易同取款机。
四 . 操作使用注意事项
    操作时请保护个人隐私，慎防密码泄露，操作后请及时取卡，妥善处理通知书，慎防账号泄露， 自助银行客户服务电话为 0379-64922097 和 13783118311 ，不要相信其它非法信息和电话，使用的过程中要注意如下事项：
    1. 按照自助设备屏幕上的提示信息进行相应操作。
    2. 画面间操作及取卡时间请在 30 秒内完成，否则自助设备会自动收回银行卡代为保管，以防被他人非法获取。
    3. 每次取款完毕，如想继续取款，则需要完全拉出银行卡重新插入操作。
    4. 一旦银行卡被吞， 持卡人应立即拨打客户服务电话，并在约定时间凭本人身份证件领取吞卡。如果吞卡的自助设备在银行网点所在地，可一周内在该网点营业时间随时领取。
    5. 存款现钞仅限于人民币 50 元及 100 元两种。过于破损或者不平整的现钞可能不被接受。不被接受的钞票将从 “ 出钞口 ” 退出，请及时取走。
    6. 当客户遇上扣账不吐钞或其他一些疑难问题时， 请拨打24 小时客户服务电话 13783118311 ，客户的任何疑问均可通过上述电话进行查询。

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